信件回复 满意度调查
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标题: | 金水园小区用电困境 |
来信人: | 岳阳市民 |
来信时间: | 2014-06-18 09:52:19 |
内容: | 尊敬的市长: 6月9日,受金水园小区居民所托,我向您反映了金水园用电的困境,但已过回复时间,没有得到官方回复,请您查查是什么原因。我们感到很不满意。 |
回复部门: | 市供电公司 |
回复时间: | 2014-06-19 22:12:45 |
回复内容: |
尊敬的客户: 您好,收到投诉后,我公司高度重视,责成所辖农电组进行现场核实,经过核实调查,金水园小区属于2005年私人开发建设的小区,因为小区的用电是开发商直接从315公变配电房装了一只总表,然后接到150多户的用户表上,因此导致用户电压低、用电质量得不到保障。由于金水园小区用户没有在我公司装表立户,因此不属于电力公司直抄直管用户,也不属于城农网改造范围,无法列入网改。 近年来,我公司也就金水小区用电的问题和部分客户进行过多次沟通,但由于涉及到资金费用问题,用户意见不一致,一直没有用户到我公司来办理用电手续。因此,建议金水小区推选出业主代表,到我公司站前路营业厅咨询办理用报装立户手续,进行一户一表改造,彻底解决这一开发商遗留问题。 |