为深化消费维权社会共治，集中展现市场监管部门消费维权工作成效，持续优化消费环境，提升消费品质，切实保护消费者权益，县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会决定组织开展2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动。为确保活动有序推进，制定本方案。

　　一、活动主题

　　优化消费环境 提升消费品质

　　二、活动宗旨

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实县委、县政府决策部署及省、市各级市场监管工作会议要求，牢固树立监管为民理念，优化消费环境建设，推动消费维权协同共治，完善维权机制，提升消费信心，助力释放消费潜力，服务县域经济社会高质量发展。

　　三、组织机构

　　县局成立“3·15”系列活动领导小组，汤少文同志任组长，冯小兰同志任常务副组长，李育军、胡斌、任小元、汤美、谢利民、李建华同志任副组长，局属各机构负责同志为成员，办公室设消费者委员会服务中心。

　　四、活动内容

　　（一）开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

　　通过电视、报纸、网络及户外显示屏等，大力宣传湖南省2026年消费维权年主题公益广告视频、公布岳阳县2025年度产品质量监督抽检、食品监督抽检、消费维权典型案例等消费者权益保护情况，营造消费者权益保护社会共治氛围，助力优化消费环境。（消费者委员会服务中心牵头，消保股、办公室、商广、质量、食品综合、食品生产监管、流通、餐饮、投诉举报中心配合）

　　（二）开展“守护消费”专项执法行动

　　聚焦人民群众反映强烈的问题，深入开展网络餐饮食品安全、药品经营环节“清源”巩固提升，网售工业产品质量安全等专项整治行动。加大案件查处和曝光力度，集中力量查办一批有影响力、震慑力的大案要案，曝光一批打击效果显著、社会反响良好的典型案例（执法大队牵头，法规、价监、广告、标准计量、特设、消保等相关股室、各基层所配合）。

　　（三）开展集中销假行动

　　集中销毁2025年度执法查处的侵权假冒、过期变质、不合格商品，以铁腕整治震慑违法行为，展示打假治劣工作成效，守护群众消费安全，彰显维护市场秩序与公平正义的坚定决心。（执法大队牵头，事务中心、办公室等相关股室、各基层所配合）

　　（四）央视“3·15”晚会问题应急响应

　　做好央视“3·15”晚会应急值守与问题处置。组织收看央视“3·15”晚会，加强晚会期间值班备勤和应急指挥。建立快速反应机制，统筹曝光典型案件应急处置，及时回应社会关切。（投诉举报中心牵头，办公室、执法大队、法规、人事、消保、质量、检测中心等相关股室、各基层所配合）

　　（五）开展食品安全“你点我检、服务惠民生”活动

　　通过网络问卷调查，征求消费者意见。根据投票结果，确定重点场所、食品品种、检验项目等，开展专项抽检。通过政府网站等渠道及时公开检验结果和不合格食品核查处置情况，提升食品安全监管透明度和公众参与度。（食品综合股牵头，食品生产、流通、餐饮、办公室、检测中心等相关股室、各基层所配合）

　　（六）开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动

　　以乡镇为单位，各基层所开展现场宣传活动。发放消费维权年主题宣传折页、消费教育系列读本，宣传“优化消费环境 提升消费品质”消费维权年主题，解读法律法规，提供咨询服务，现场受理投诉、举报，扩大消费维权工作影响力。（消费者委员会服务中心牵头，消保股、餐饮股、食品流通股、保化股、投诉举报中心等相关股室、各基层所配合）

　　（七）开展消费维权“五进”活动

　　强化消费教育引导，通过消费维权进社区、进学校、进企业、进景区、进农村等“五进”活动，大力宣传消费维权“一法两条例”，帮助消费者掌握消费知识，提升维权能力。（县消费者委员会服务中心牵头，消保、投诉举报中心等相关股室、各基层所配合）

　　五、工作要求

　　加强组织领导，切实把“3·15”系列活动作为优化消费环境、激发消费活力、履行监管维权职责的重要抓手，确保各项活动扎实推进、取得实效。各牵头单位要制定细化实施方案，明确职责分工，加强统筹协调与舆情风险应对处置工作；各配合单位要主动作为、密切协作，形成工作合力。活动中须严格执行中央八项规定及其实施细则精神，遵守财经纪律，不得以任何名义向企业摊派费用。

　　请各基层所在4月3日前报送活动图片及视频资料。重要情况随时报送。

　　联系人：消费者委员会服务中心  李斌 15197117998