《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

岳阳县人民来访接待中心

宗旨和

业务范围

负责接收、登记、整理县级信访信件和来电来访，为信访人员提供咨询、服务、引导，做好信访事项的解释、疏导和化解

住    所

岳阳县荣家湾镇天鹅中路38号

法定代表人

陈小欣

开办资金

20（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

岳阳县信访局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

20

20

网上名称

从业人数

4

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

我单位今年以来登记事项未发生改变。

开

展

业

务

活

动

情

况

岳阳县人民来访接待中心核心承担群众来访接待、登记分流、交办督办、现场稳控、业务指导，2025年业务运行规范、质效靠前，现将业务开展活动情况汇总如下： 一、核心职能、2025年业务运行与关键指标 核心职能：负责县内外群众来访接待、省市县来访处置、重大活动现场接访维稳、统筹重复信访治理、来访形势研判、事项交办督办、乡镇与部门接访指导。 业务运行与关键指标。 办理质效：及时受理率100%、按期办结率100%。 依法分类：涉法涉诉、行政程序等法定途径办理占比高，诉访分离、依法逐级走访落实到位。 源头治理：信访总量下降，重复访、越级访管控有力，市级考核零扣分。 专班处置：成立13个领域信访处置专班，专人专事、快速闭环。 二、重点业务举措 1.领导接访包案。常态化县级领导坐班接访、专题接访、重点约访、包案下访；县级领导包案化解突出问题、“三到位一处理”与攻坚案件，现场交办、限时办结、跟踪督办。 2.一站式矛调融合。接入县综治中心，与公共法律服务、劳动仲裁、诉讼检察服务整合，实行常驻+轮驻+随驻，实现“只进一扇门、最多访一次”。 3.规范流程闭环。登记—受理—分流—办理—督办—回访全流程规范；疑难事项推行信访听证、阳光处访。 4.法治与秩序并重。落实《信访工作条例》，开展普法宣传；依法规范信访秩序，联动处置违法上访，维护合法诉求与公共秩序。 三、存在的问题及改进措施和下一步工作思路。 存在问题：一是接访流程不够优化，事项分流不精准；二是群众满意度不高；三是矛盾化解跟踪督办力度弱。 改进措施：简化接访登记流程，推行分流快办；强化政策培训，做到一口清、一次告知；健全台账管理，落实限时办结与回访。 下一步思路：坚持以人民为中心，畅通诉求渠道，提升接访质效；强化源头治理和多元化解，推动事心双解；严守纪律作风，规范服务标准，切实维护群众合法权益，筑牢基层和谐稳定防线。 四、事业单位办企业情况。 不存在开办企业情况。 五、其他需要报告的情况。 无。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

1.未涉及绩效情况； 2.未涉及奖惩情况； 3.没有诉讼情况； 4.没有投诉事件发生。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无