2018来，在县委、县政府、县卫计局及上级各部门的正确领导和大力支持下，医院班子精诚团结，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻学习党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育，以党建统领全局，狠抓医疗质量管理和服务提质，进一步改善办院条件和就医体验，严管医疗行业作风，各项工作取得较好成绩，现总结如下。

一、党建引领，筑牢为民服务政治保障

按照《关于加强公立医院党的建设工作的意见》要求，积极探索党委领导下的院长负责制，深入推进“两学一做”学习教育活动常态化、制度化。通过抓好党员干部的教育管理，规范党的基层组织建设，牢固树立“四个意识”和“四个自信”。

扎实开展学习教育，用理论武装人。对党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想进行了重点学习，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。邀请县委党校老师授党课1次，总支书记、支部书记、党代表授党课8次；组织十九大理论测试2次；班子成员参加湖南省干教院网络教育1次，党员平均学时达到32课时。

深入开展五化建设，用制度规范人。进一步澄清党员底子，严格落实“三会一课”制度和党建月清单制，每月一清单，每季度一督查，本年度县级党建检查获得2次一类，1次二类。严格落实主题党日活动制度，开展了集中理论学习9次，扶贫走访2次，志愿活动3次，组织生活会2次，七一庆祝活动1次。学习讨论了黄群、宋月才、姜开斌、王继才的先进事迹，开展了“先锋护碧水，共促大保护”志愿服务行动等，党员党性得到进一步锤炼。

严格落实政治要求，用纪律约束人。深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党支部工作条例（试行）》，进一步强化纪律意识，压实党建责任，明确党建要求。加强意识形态工作，制定了医院意识工作实施方案和责任追究办法，完善言论、舆情监控和管理办法。全面推行“一线工作法”，坚持院班子每周最少一次下科室查房，坚持院长接待日制度，召开院长现场办公会20余次，做到问题在一线发现，矛盾在一线解决，工作在一线推动，形象在一线树立。

二、狠抓业务，夯实为民服务看家本领

齐心协力，业务指标稳中有升。2018年，完成总收入14810万元，其中医疗收入13681万元；完成门急诊量140624人次，收治住院病人22411人次，完成手术4539台次，完成各类检查330460人次。各项业务指标较上年度均稳步上升。

铁腕整治，内涵质量明显提升。进一步巩固二甲复评成果，每月一次质控分析，每月一次业务学习，确保十八项核心制度落实制度化、常态化。自11月开始，在全院范围开展“提升医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全”专项行动，全面开展质量检查和讲评。每周一检查，每周一通报，每周一点评。共下发质量检查通报8期，召开全院质量讲评会1次，通报、处罚29人，奖励5人，病历质量进一步提升，内涵质量显著提高。大处方、滥检查、不合理用药等损害人民群众利益的行为得到有效遏制。

多管齐下，就医体验显著改善。以提升护理服务能力为抓手，每月一次护理质量分析，每月一次护理业务学习，每月一次技能考核，各科室常态化开展护理操作技能培训和竞赛。按照国家卫健委要求，全面开展患者就医体验满意度调查，完成满意度调查19457人次，满意度97%以上。进一步优化服务流程，实现检查“不出楼”，在重点区域都安排有导诊人员；落实各项便民服务措施，就医更加方便、快捷。进一步加强文明服务管理，护理单元、窗口单位文明用语，服务态度明显改善，服务质量明显提升，服务投诉显著降低，病人就医体验明显提升。

大力投入，办院条件迈上台阶。总建筑面积22574平方米的门急诊综合楼于2018年8月投入使用，大楼环境舒适，设施齐全，门诊、急诊、辅助检查条件大为改善。以门急诊楼投入使用为契机，投入近4000万元添置了美国GE1.5T核磁共振、美国GE64排CT、数字胃肠机等先进设备，在门急诊负一楼建成了一站式的“影像中心”，打造现代化的影像系统。建成了能容纳50个床位的，现代化、高标准的血液透析中心。全市领先的“一站式”健康管理中心即将投入运行。经过4个月的运行，各部门运行顺畅，社会反响良好。

完成了院内部分停车坪的建设和主干道路改造，改善院内交通和停车难状况。开通了微信公众号挂号、诊间支付、检查查询，建立了医院门户网站，市民就医渠道多元化，医疗资源共享步入信息时代。

三、强力执纪，肃清为民服务党风行风

扎实做好巡视巡察整改工作。圆满完成县委第五巡察组巡察工作任务。巡察期间，院班子以高度的政治责任感，勇于担当，积极配合巡察组工作，确保了巡察工作的顺利开展，得到了县委巡察办的高度赞扬。制定巡察反馈问题整改方案，认真做好巡察反馈问题的整改落实工作，切实转变党员干部中的不正之风，做好巡察工作的“后半篇”文章。开展落实中央第八巡视组《关于巡视湖南省的反馈意见》的整改工作。成立了一套专门领导班子，召开了专题会议，制定了专门方案，深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，巡视整改工作有序推进。通过做好巡视巡察工作的整改，医院各项规章制度进一步完善，管理更加规范。

深入推进行业作风整治工作。年初制定行风专项整治工作实施方案，对医疗卫生行业“九不准”再学习、再宣传，形成严厉打击医药购销领域不正之风的高压态势，院班子和所有药品、耗材供应商廉政谈话1次，印发通报2期，通报批评4人。11月份，根据国家卫健委开展行业作风整治要求，出台开展行业作风整治专项行动实施方案，召开全院动员大会，行业作风整治持续发力。印发通报2期，通报批评2人。严厉打击不合理用药、不合理检查等损害人民群众利益的行为，严格控制医疗次均费用、药占比、耗占比等数据，药占比、耗占比都较上年度有所下降，公立医院改革考核指标均控制在标准线以下，最大限度地维护了人民群众的合法权益。

四、文化兴院，树立为民服务文明新风

开展了一系列精准扶贫活动。医院始终把精准扶贫工作当成一项重要的政治任务，积极履行社会责任。2018年联点扶贫新开镇马山村，医院派驻了驻村扶贫第一书记和驻村队员，联点扶贫28户，“三帮三带”结对帮扶党员11人，共下村走访12次，开展“三帮三带”抓党建促脱贫攻坚活动4次。全面落实健康扶贫各项措施。严格落实“先诊疗后付费”制度，对住院贫困户进行关心关爱，2018年接收贫困户住院2000余人。

开展了一系列大型公益活动。今年以来，医院高度重视履行公立医院公益职责，开展了“走遍中国前列县（腺）”、“金秋九月，健康送暖”、“‘救’在身边第一目击者医疗救护知识培训”等大型公益活动4场，累计邀请上级专家20余人，派出医院专家30余人，服务1000余人次，免费为100余名患者进行了泌尿系B超、照片等检查，免费为12名患者进行了公益手术，为400余人培训了急救知识，免费发放药品10000余元。

开展了一系列志愿服务活动。完善了志愿者服务制度，医院以团体形式加入县七色之光党员志愿者协会，建立志愿服务星级评定和工时记录制度，提升服务积极性和自我价值实现感受。开展了2次环保行动，8次志愿义诊及培训，组织200余人次志愿者开展满意度调查，志愿者累计服务超过500工时，实现了六个村的常态化驻村义诊，累计驻村义诊超过100天。组织70人次参与无偿献血，共计献血22300毫升。组织全院开展志愿募捐，共募得善款26315元。

开展了一系列弘扬文明新风活动。深入开展“我们的节日”主题活动，清明节祭奠烈士，七一建党节红色教育，重阳节退休职工体检，首届“中国医师节”和“5.12国际护士节”庆祝活动，第四届职工篮球赛等一系列活动的开展，进一步丰富职工文化生活，培养职工文明素养，增进职工团结互助。

新门急诊大楼实现全面禁烟，无烟医院建设进一步巩固。大楼通道布满绿植，环境舒适，大家自觉形成了卫生保洁的好习惯。一楼大厅电子显示屏每天滚动播放各种公益广告和“讲文明树新风”广告，图文并茂，生动形象，潜移默化的给来院就医的市民灌输文明新风尚、新理念。

2018年我院的工作虽然取得了一定的成绩，但距离上级组织的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。2019年，医院将在进一步加强党的领导，提升政治素养；加强医疗质量管理，提升医疗技术水平；加强学科建设，提升综合服务能力；加强行业作风建设，提升行业形象；加强基础设施建设，提升办院条件等方面进一步发力，持续改进。