一、住院费用报销
（一）事项名称：住院费用报销
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅7号窗口办理。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡复印件；
2、医院收费票据（原件或电子发票）；
3、住院费用清单（加盖医院印章）；
4、诊断证明、出院记录、入院记录（加盖医院印章）。
5、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
备注：①意外伤害就医的应提供交警事故认定书、法院判决书、调解协议书等公检法部门出具的相关材料复印件一份，无第三方责任的应填写参保人员意外伤害审核表；②急诊要求提供急诊诊断证明。
（四）办理时限：不超过25个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625696
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
二、门诊费用报销
（一）事项名称：门诊费用报销
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅7号窗口办理。（双通道：大厅5号（职工医保）、8号（居民医保）窗口办理。）
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡复印件；
2、医药机构收费票据（原件或电子发票）；
3、费用清单（加盖医药机构全称公章或医院部门公章）。
4、诊断证明（加盖医药机构全称公章或医院部门公章）。
5、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
备注：透析需要提供透析台账；双通道提供双通道申请表与处方（加盖医药机构全称公章或医院部门公章）；急诊抢救提供急诊抢救相关记录，如项目清单中抢救、重症监护项目或病危通知书等。
（四）办理时限：不超过 25 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625696；双通道：0730-7669028（居民）、0730-7607921（职工）
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
三、生育津贴申领
（一）事项名称：生育津贴申领
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅5号窗口办理。
（三）办理材料：
1、申领人社会保障卡(复印件)、申领人身份证(复印件)；
2、生育证或准生证明(复印件)；
3、出生医学证明(复印件)；
4、出院诊断书（带医院公章）；
5、需要提供医院收费票据(原件或电子发票)；
6、湖南省生育津贴申领表(必须盖单位公章、带*必填)；
7、社保、单位参保人员花名册(企业)；
8、企业工作人员需要提供申领人劳动合同（复印件）；
9、湖南省职工基本医疗保险参保凭证(打印件)；
10、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
（四）办理时限：不超过10个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7607921
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
四、职工生育住院医疗费用报销
（一）事项名称：生育住院医疗费用报销
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅5号窗口办理。
（三）办理材料：
1、有效身份证件或社保卡复印件；
2、医院收费票据（原件或电子发票）；
3、住院费用清单（加盖医院印章）；
4、生育证或准生证明（复印件）；
5、出生医学证明（复印件）；
6、诊断证明、出院记录（加盖医院印章）；
7、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
（四）办理时限：不超过15个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625921
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
五、职工生育门诊医疗费用报销
（一）事项名称：职工生育门诊医疗费用报销
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅5号窗口办理。
（三）办理材料：
1、有效身份证件或社保卡复印件；
2、医院收费票据（原件或电子发票）及票据对应的费用清单（加盖医院公章）；
3、生育证或准生证明（复印件）；
4、出生医学证明（复印件）；
5、母子健康手册；
6、诊断证明（加盖医院印章）；
7、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
（四）办理时限：不超过15个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625921
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
六、职工普通住院医疗费用报销
（一）事项名称：职工普通住院医疗费用报销
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅5号窗口办理。
（三）办理材料：
1、有效身份证件或社保卡复印件；
2、医院收费票据（原件或电子发票）及票据对应的费用清单（加盖医院公章）；
3、出院记录、诊断证明（加盖医院印章）；
4、本人湖南省内银行卡，如非本人银行卡需提供身份证明及身份证原件或复印件。
（四）办理时限：不超过25个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625921
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
七、异地安置退休人员备案
（一）事项名称：异地安置退休人员备案。
（二）办理渠道：
线上办理：湖南省医疗保障网上（个人）服务大厅、湖南省政务服务平台、湘医保APP 或微信公众号、国家医保服务平台 APP（跨省备案）、湘易办APP 等。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2、《湖南省异地就医备案登记表》；
3、异地安置认定材料（“户口簿首页”和本人“常住人口登记卡”，或个人承诺书）。
（四）办理时限：线上 2 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询、线上查询（湘医保 APP 或微信公众号等）。
（六）咨询电话：0730-7625696
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
八、异地长期居住人员备案
（一）事项名称：异地长期居住人员备案。
（二）办理渠道：
线上办理：湖南省医疗保障网上（个人）服务大厅、湖南省政务服务平台、“湘医保”APP 或微信公众号、国家医保服务平台 APP（跨省备案）、“湘易办”APP 等。
（三）办理材料：
1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2.《湖南省异地就医备案登记表》；
3.长期居住认定材料（居住证或个人承诺书）。
（四）办理时限：线上 2 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询、线上查询（湘医保APP 或微信公众号等）。
（六）咨询电话：0730-7625696
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
九、常驻异地工作人员备案
（一）事项名称：常驻异地工作人员备案。
（二）服务对象：常驻异地工作人员。
（三）办理渠道：
线上办理：湖南省医疗保障网上（个人）服务大厅、湖南省政务服务平台、“湘医保”APP 或微信公众号、国家医保服务平台 APP（跨省备案）、“湘易办”APP 等。
（四）办理材料：
1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2.《湖南省异地就医备案登记表》；
3.异地工作认定材料（参保地工作单位派出凭证、异地工作
劳动合同任选其一，或个人承诺书）。
（五）办理时限：线上2 个工作日。
（六）查询方式：现场查询、电话查询、线上查询（湘医保 APP 或微信公众号等）。
（七）咨询电话：0730-7625696
（八）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十、其他临时外出就医人员备案
（一）事项名称：其他临时外出就医人员备案。
（二）服务对象：其他临时外出就医人员。
（三）办理渠道：
线上办理：湖南省医疗保障网上（个人）服务大厅、湖南省政务服务平台、“湘医保”APP 或微信公众号、国家医保服务平台 APP（跨省备案）、“湘易办”APP 等。
（四）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2、《湖南省异地就医备案登记表》；
（五）办理时限：现场即时办结，线上 2 个工作日。
（六）查询方式：现场查询、电话查询、线上查询（湘医保 APP 或微信公众号等）。
（七）咨询电话：0730-7625696
（八）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十一、职工增加登记
（一）事项名称：职工增加登记。
（二）办理渠道：
1.现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2.线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅等。
（三）办理材料：
1、《湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（新增登记）（加盖单位公章）；
2、参保人员有效身份证件复印件；
3、无编制人员提供劳动备案表，有编制人员提供编制单或调入表；
4、特殊人群还需提供：①港澳台人员参加在职职工医保的，需提供港澳居民来往内地通行证或港澳台居民居住证、建立劳动关系的相关材料；②外国人参加在职职工医保的，需提供外国人就业证件及居留证件，或外国人永久居留证。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十二、职工减少登记（暂停参保）
（一）事项名称：职工减少登记（暂停参保）。
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅等。
（三）办理材料：
1、《湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（减少登记）（加盖单位公章）；
2、参保人员有效身份证件复印件；
3、无编制人员提供解除劳动合同备案表，编制人员提供调出表。
备注：个人出现国家规定的停止享受医保待遇的情形后，用人单位、待遇享受人员或者其亲属应当自相关情形发生之日起20 个工作日内告知医保经办机构。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十三、单位参保登记（含新增、暂停、拆分合并分立等业务）。
（一）事项名称：单位参保登记（含新增、暂停、拆分合并分立等业务）。
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
（三）办理材料：
1、统一社会信用代码证书或单位批准成立（或拆分/合并/分立）的文件；
2、《湖南省基本医疗保险单位参保信息登记表》（加盖单位公章）；
备注：单位新增登记还需额外提供：①单位人员新增表 ②单位人员参社保花名册 ③单位人员劳动用工备案花名册 ④参保人及法人身份证复印件 ⑤单位人员工资发放表。
（四）办理时限：不超过 5 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十四、单位注销登记
（一）事项名称：单位注销登记
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
（三）办理材料：
1、单位批准注销的文件；
2、《湖南省基本医疗保险单位参保信息登记表》（加盖单位公章）（表 1）。
（四）办理时限：不超过 5 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十五、灵活就业人员增加登记
（一）事项名称：灵活就业人员增加登记
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅、“湘医保”APP 或微信公众号等。
（三）办理材料：
1、有效身份证件复印件；
2、湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（新增登记）；
3、养老参保凭证。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十六、灵活就业人员减少登记
（一）事项名称：灵活就业人员减少登记。
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅、“湘医保”APP 或微信公众号等。
（三）办理材料：
1、有效身份证件；
2、《湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（减少登记）；
3、退休人员因死亡办理停保的：需提交医疗机构出具的《死亡医学证明》，或公安等部门开具的《死亡证明》复印件。
备注：个人出现国家规定的停止享受医保待遇的情形后，待遇享受人员或者其亲属应当自相关情形发生之日起 20 个工作日内告知医保经办机构。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十七、职工减少登记（终止参保）
（一）事项名称：职工减少登记（终止参保）
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅。
（三）办理材料：
1、《湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（减少登记）（加盖单位公章）；
2、参保人员有效身份证件复印件；
3、特殊人群还需提供：①出国定居的，需提供护照或永久居留证；②退休人员因死亡办理终止参保的：需提交医疗机构出具的《死亡医学证明》，或公安等部门开具的《死亡证明》复印件（单位核对原件并加盖单位公章）。
备注：个人出现国家规定的停止享受医保待遇的情形后，用人单位、待遇享受人员或者其亲属应当自相关情形发生之日起20 个工作日内告知医保经办机构。
（四）办理时限：及时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十八、在职转退休
（一）事项名称：在职转退休
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
（三）办理材料：
1、参保人员有效身份证件复印件；
2、《湖南省职工基本医疗保险参保登记表》（在职转退休）（加盖单位公章）；
3、退休审批材料。
（四）办理时限：不超过 5 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
十九、新生儿参保登记
（一）事项名称：新生儿参保登记（网厅上传）
（二）办理渠道：
线上办理：湖南省一网通办平台、湖南省政务服务平台。
（三）办理材料：
1、出生医学证明原件及复印件；
2、新生儿父母户口页原件及复印件；
3、新生儿户口页原件及复印件。
（四）办理时限：不超过 5 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
二十、单位参保信息变更登记
（一）事项名称：单位参保信息变更登记
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅。
（三）办理材料：
1、《湖南省基本医疗保险参保单位信息变更登记表》（加盖单位公章）。
备注：变更统一社会信用代码、法定代表人、银行账户等关键信息的，应提供必要的佐证材料。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
二十一、职工参保信息变更登记
（一）事项名称：职工参保信息变更登记
（二）办理渠道：
1、现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
2、线上办理：湖南省医疗保障网上服务大厅。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2.《湖南省基本医疗保险职工参保信息变更登记表》（加盖单位公章）。
备注：变更姓名、性别、身份证号、参加工作时间、档案记载首次出生日期、人员身份、人员状态等关键信息的，应提供必要的佐证材料（复印件需单位核对原件并加盖单位公章）。
（四）办理时限：即时办结。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
二十二、参保人员个人账户一次性支取
（一）事项名称：参保人员个人账户一次性支取
（二）办理渠道：
现场办理：医保经办服务大厅6号窗口办理。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2.《湖南省职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。
备注：1、因死亡支取的需提供①参保人员死亡证明②继承人身份证、银行卡账户信息③继承人与参保人员关系证明。 2、主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明。
（四）办理时限：不超过 10 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7625933
（七）工作时间：上午 09：00-11：40 下午 13：30-17：00
二十三、参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定
（一）事项名称：参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定
（二）办理渠道：
现场办理：岳阳县人民医院门诊一站式窗口办理。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2、《湖南省居民基本医疗保险门诊慢特病病种待遇认定申请表》（加盖医院公章）或《湖南省职工基本医疗保险门诊慢特病病种待遇认定申请表》（加盖医院公章）；
3、病历资料和检查资料（加盖医院公章）。
（四）办理时限：不超过20个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7662966（岳阳县人民医院）
0730-7669028（医保经办服务大厅5号窗口）
（七）工作时间：上午 08：00-12：00 下午 14：30-17：30
二十四、参保人员享受“双通道”管理药品待遇认定
（一）事项名称：参保人员享受“双通道”管理药品待遇认定
（二）办理渠道：
现场办理：岳阳县人民医院门诊一站式窗口办理。
（三）办理材料：
1、医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2、《湖南省医疗保险“双通道”管理药品使用申请表》（加盖医院公章）；
3、病历资料或检查资料（加盖医院公章）。
（四）办理时限：不超过 20 个工作日。
（五）查询方式：现场查询、电话查询。
（六）咨询电话：0730-7662966（岳阳县人民医院）
0730-7669028（医保经办服务大厅8号窗口）
（七）工作时间：上午 08：00-12：00 下午 14：30-17：30