根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，由县供电公司制作和从公民、法人或者其他组织获取并由县供电公司保存的供电服务信息，除依法免予公开的外，由本公司负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供供电服务信息公开服务，县供电公司编制了《国网岳阳县供电公司供电服务信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本公司供电服务信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他组织可以在岳阳县人民政府网站（http://www.yyx.gov.cn）查阅。

一、信息分类和编排体系

县供电公司主动或依申请公开下列各类供电服务信息：

（一）机构职能

主要包括：县供电公司机构设置及主要职能情况；公司领导及分工情况；下属单位设置及职能情况等。

（二）政策法规

主要包括：由政府发布的电价政策以及国网电力主管部门发布的规范性文件等。

（三）规划计划

主要包括：县供电公司年度工作规划、专项规划、电网建设与改造规划等。

（四）业务工作

主要包括：供电服务流程、业扩报装收费的项目、依据、标准；突发供电服务事件的应急预案、预警信息及应对情况。

（五）统计数据

主要包括：供电量、售电量；专项统计报告。

（六）其他

主要包括：重要会议、活动的主要情况；人事任免事项；以及其他依法应当公开的信息。

为方便公民、法人或者其他组织查询县供电公司主动和依申请公开的供电服务信息，本公司编制了《国网岳阳县供电公司供电服务信息公开目录》（以下简称《目录》）。

二、获取形式

1、主动公开

县供电公司主动公开的供电服务信息范围，详见《目录》。

● 公开形式

县供电公司供电服务信息公开主要采取县政府网站网上公开形式。网上信息公开网址为http://www.yyx.gov.cn。

县供电公司还将采用以下辅助方式主动公开供电服务信息：

1、通过公司公告、新闻发布会等形式和报纸、广播、电视等公共媒体主动公开供电服务信息；

2、县供电公司在岳阳县政务公开办设有供电服务信息公开查阅点，公民、法人或者其他组织可以到该查阅点查阅县供电公司公开的供电服务信息；

县供电公司网上公开的信息，网上留存的期限为两年。超过留存期的信息，不再继续通过网上公开，公民、法人或者其他组织可以到县供电公司设立的公共查阅点（岳阳县人民政府政务服务中心）查阅。

● 公开时限

县供电公司主动公开的供电服务信息，自供电服务信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对供电服务信息公开的期限另有规定的，从其规定。

2、依申请公开

除主动公开的供电服务信息外，公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，申请获取相关供电服务信息。

县供电公司供电服务信息公开申请受理机构（见本《指南》第三条），负责受理公民、法人或者其他组织向县供电公司提出的供电服务信息公开申请。

● 提出申请

向县供电公司申请获取供电服务信息的，应当书面填写《国网岳阳县供电公司供电服务信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件1）。《申请表》可以在受理机构领取，也可以在县政府门户网站上下载电子版，复制有效。

申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本公司确定信息内容的提示。

1.县供电公司受理书面提交的供电服务信息公开申请。

除申请人当面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“供电服务信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“供电服务信息公开申请”的字样。

2.县供电公司受理通过互联网提交的供电服务信息公开申请。

申请人可通过互联网在县政府门户网站上填写电子版《申请表》，提出供电服务信息公开申请，网址为http://www.yyx.gov.cn。

县供电公司不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的供电服务业务。

● 申请处理

本公司收到公民、法人或者其他组织提出的供电服务信息公开申请后，根据需要，可能通过相应方式对申请人身份进行核对。

本公司收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。

对申请人提出的供电服务信息公开申请，本公司将根据不同情况分别作出答复，详见本公司处理供电服务信息公开申请流程图（见附件2）。

本公司办理申请人供电服务信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，延长答复时间不超过15个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。

本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

三、供电服务信息公开工作机构

县供电公司供电服务信息公开工作机构为：国网岳阳县供电公司综合管理部

办公地址：岳阳县荣家湾镇民中路31号县供电公司办公楼   邮政编码：414100    

办公时间： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）

联系电话：07307623742          传   真：07307623742  

县供电公司供电服务信息公开申请受理机构为：国网岳阳县供电公司综合管理部

办公地址：岳阳县荣家湾镇民中路31号县供电公司办公楼   邮政编码：414100    

办公时间： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）

联系电话：07307623742          传   真：07307623742 

四、其他

公民、法人或者其他组织认为本公司提供的与其自身相关的供电服务信息记录不准确的，可以向本公司提出更正申请，并提供证据材料。本公司将根据申请作出相应处理，并告知申请人。

公民、法人或者其他组织认为本公司未依法履行供电服务信息公开义务的，可以向本公司投诉举报（投诉电话：13973022678，传真：07307623742，办公地址：岳阳县荣家湾镇民中路31号县供电公司纪检室，邮政编码：414100，接待投诉时间：工作日8:00-12:00   15:00-17:00）。

公民、法人或者其他组织认为本公司在供电服务信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

2020年1月12日