岳阳县烟草专卖局2016-文明创建

工作方案

为进一步促进我局(分公司)文明创建工作，引导和激励广大干部职工振奋精神，求真务实，开拓创新，全面展示“全国文明单位”良好形象，实现“三个文明”协调发展，特制订本方案。

一、指导思想

以党的十八届三中、四中、五中全会精神为引领，把社会主义核心价值观的要求贯穿于文明创建全过程，扎实推进单位精神文明建设，大力弘扬中华优秀文化和传统美德，推进志愿服务制度化和诚信建设制度化，加强勤劳节俭教育、孝敬教育、文明礼仪教育，组织好道德模范学习宣传、公益广告、文明旅游等重点工作，广泛营造崇尚道德、遵纪守法、感恩奉献、低调谦和、文明和谐的良好发展氛围，全面提升企业、队伍整体文明程度，努力建设美丽幸福岳阳县烟草。

二、工作目标

通过文明创建活动，促进干部职工从说文明话、做文明事、当文明人，促进思想道德和文化素质进一步提高，作风形象和文化品位进一步提升，精神文明建设进一步深入，企业文化建设进一步加强，社会责任进一步树立，企业良好形象进一步彰显。

三、具体措施

根据全国文明单位的测评体系，切实采取强有力措施，突出重点，创出特色，结合我局(分公司)实际，围绕七个重点，做好七大建设。

1.围绕学习教育，加强队伍素质建设。进一步完善职工教育培训工作制度，搭建教育培训体系，持续开展“-末加油站”集体学习活动，加强培训内容、过程、效果的管理。一线部门结合业务需要、知识提升、上级要求等内容每-组织一次集体学习，每季度自行组织一次集体考试，深入推进专卖、营销技能鉴定，全面提升干部职工的业务素质、知识水平。组织社会主义核心价值观的学习，深化对全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴“中国梦”的认识，把力量凝聚到企业各项工作任务上来。

2.围绕志愿服务，加强社会公益建设。以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容，开展“学雷锋见行动”活动，广泛传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的理念，增强人们学雷锋的自觉性。坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务宗旨，636志愿服务大队要围绕建整扶贫、企业双联、捐资助学、助残帮困、新农村建设等，广泛开展志愿服务活动，树立责任、和谐、文明烟草形象。

3.围绕道德讲堂，加强“四德”建设。以提升全局干部职工思想道德修养和文明素质为核心，学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，组织开展道德讲堂和道德经典诵读，传播道德故事，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，增强思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显。

4.围绕文明风尚，加强企业社会形象建设。大力推进“讲文明、树新风”文明服务活动，倡导从说文明话、做文明事、当文明人做起，开展相适应的活动，争做文明员工和文明市民，持续做好单位内部“五好文明家庭”评比，积极践行爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德规范，创立和延续独具特色的良好家风。扎实推进单位文明风尚的传播，广泛开展网络文明传播，传递网络正能量。持续做好作风建设，继续开展主题作风建设活动，纠正错误，倡导新风。同时，完善对外发布制度，定期公布“红黑榜”，扎实推进行业诚信建设制度化。

5.围绕劳动竞赛，加强优质服务建设。持续深入开展党的群众路线教育实践活动，以提高服务水平、改进服务绩效、整体提升岳阳县烟草营销、专卖团队职业素养和服务技能为出发点，继续推进客户经理“金牌服务”、“金牌专卖管理员”评比，以及机关“六个多一点”竞赛，深入开展“亲情服务”、“感动服务”， 推行专卖管理柔性执法，着力通过优质服务、个性服务，强化客我情感纽带关系，提高服务社会、服务群众水平，提高企业在零售户、消费者及社会上的美誉度。结合全省系统“十佳员工”等评先评优活动，进一步强化服务意识，优化服务手段，提升服务质量。

6.围绕清洁卫生，加强优美环境建设。进一步美化、亮化机关庭院建设，做好院内提质改造工程，并根据县委创“省级园林城市”总体部署，扎实推进“省级园林单位”建设，建设美丽幸福家园。组织开展以“文明用餐、节俭惜福”为主题的“文明餐桌”行动，大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，努力把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念变成干部职工的自觉行动。同时深入开展寓教于乐、形式多样、健康向上的文体活动，丰富干部职工业余文化生活。

7.围绕传统节，加强文化传承建设。深化拓展“我们的节”活动。利用春节、元宵、清明、端午、中秋等传统节，结合实际，精心设计活动形式和活动载体，广泛开展传统节民俗和文体娱乐等丰富多彩的群众性文化活动，进一步增强中华民族的凝聚力和认同感。

四、工作要求

1.提高认识，抓好落实。当前，我局已经是“全国文明单位”，全体员工要严格以“全国文明单位”来标榜自己，提高认识，展示良好单位形象;要高度重视文明创建工作，责任部门要根据活动安排，认真组织落实。

2.强化责任，严格要求。各部门要本着“谁主管，谁负责”的原则，按照《工作内容及分工》，责任部门要出台相应创建方案，负责活动的组织开展和资料收集，确保活动开展取得实效。创建活动领导小组将定期对落实情况进行检查，并将检查情况纳入-度绩效考核。

3.注重过程，做好准备。创建活动办公室要做好常创建工作材料、图片的收集整理，并做好创建工作的宣传造势，营造良好的创建氛围。在资料整理收集过场中，要力求规范化、系统化、常态化，确保创建资料完整归档。

4.列支经费，提供保障。除去机关院内改造、美化等项目经费外，专门列支文明创建专项费用，用于文明创建活动开展、创建宣传、氛围营造等，综合室要保障费用顺利开支，保证专款专用。

附件：

附件：2016-文明创建活安排表

附件：工作内容及分工

序号	项目	工作内容及标准	责任部门	配合部门
1	学雷锋志愿服务活动	有-度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排，每-组织活动至少1次。	综合室	办公室
2	道德讲堂建设、道德经典诵读	有开展道德建设的活动方案，有经常化的道德建设活动，开展道德经典道德箴言诵读或吟诵、交流、比赛活动，道德讲堂每全-不少于6次。	综合室	机关各股室
3	学习型单位建设	有开展读书学习活动的方案，有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目，开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动。	综合室
4	文明有礼培育	有文明有礼培育实施方案，将员工文明有礼纳入了部门、员工考核。	综合室
5	勤俭节约活动	有开展活动方案和具体安排，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动。	办公室
6	“我们的节”活动	有活动实施方案，开展春节、元宵、清明、端午、中秋等传统节期间都开展“我们的节”主题活动。	综合室	机关各股室
7	文明风尚传播	有活动实施方案和具体部署，有网络、手机文明传播行动，每-更新“岳阳县烟草”微博不少于20条，博客不少2篇，并完成好市局，以及市、县两级网管中心下达的网络文明传播任务。	综合室	机关各股室
8	文化体育活动	有活动实施方案，开展经常性的文化体育活动。	综合室
9	参与帮扶共建	有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案，有参与各种形式帮扶共建的具体活动。	综合室
10	优质服务状况	有优质服务活动实施方案，根据单位实际开展优质服务主题活动，并对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励。	办公室、市场服务分部	机关各股室
11	优美环境建设	有环境建设实施方案，环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。	办公室
12	诚信建设制度化	有诚信建设制度化实施方案，实施“红黑榜”发布制度，利用3.15,6.29，12.4等重要时间节点开展诚信经营宣传，组织经营户诚信评比。全-公布“红黑榜”不少于3期。	专卖股	办公室
13	培育和践行社会主义核心价值观	贯彻落实中办《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，制定具体实施方案；开设专题专栏，大力宣传普及12个主题词24个字，使之家喻户晓、深入人心；开展先进人物、善行义举的推选举荐和学习宣传，发挥榜样的示范作用；组织开展经常性的孝老爱亲主题活动，宣传好家风好家训，传承中华孝道和敬老之风。全-公布善行义举榜不少于4次。	综合室	办公室
14	“讲文明树新风”公益广告	利用文化墙、宣传栏、外部官网等平台载体广泛开展“讲文明、树新风”公益广告宣传。	办公室
15	提升公民旅游文明素质	组织文明旅游宣讲和承诺，提升干部职工的文明旅游素质。	综合室
16	深化中国特色社会主义和中国梦学习教育	组织开展中国梦主题宣传，阐释中国梦的基本内涵、实现路径、实践要求；利用重要时间节点，联系党的奋斗史、创业史、改革开放史，深化中国梦宣传教育；开展全面深化改革的形势政策教育，解读热点问题，凝聚社会共识。	综合室