2016-，人行岳阳县支行积极落实上级行有关政务公开工作的安排部署，以接受社会监督、促进支行履职、推行依法行政为目标，以民主决策、民主管理、民主监督为手段，“五个到位”整体推进支行政务公开工作：

一、领导到位，搭建工作平台。支行成立了“政务公开工作领导小组”，明确其工作职责。在“政务公开工作领导小组”的领导下，制作宣传窗、板报、墙报以及利用职代会、行务会、行长办公会、岳阳金信港等为支行行务公开的主流载体。

二、制度到位，确立工作原则。支行制订了《政务公开工作实施方案》、《政务公开预审制度》、《行政执法工作责任制》等多项工作制度。同时，支行确立了政务公开工作的“四个基本原则”即依法公开原则：支行政务公开工作应当依照国家法律、法规和上级行有关规定进行;真实公开原则：支行政务公开的内容应当真实可信，依法行政的结果应当公正公平;注重实效原则：支行政务公开工作应从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义;有利监督原则：支行政务公开工作要为群众办实事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

三、管理到位，维护干职权益。近两-岳阳县支行始终把坚持为群众办实事、办好事，维护职工的权益做为大事来抓。认真贯彻民主集中制，增强决策科学性,对中层干部调整交流、业绩工资分配、大宗物品采购等重大事项，均通过适当方式向职工公开，并随时进行补充和完善，切实增强了各项工作的透明度，使各项工作充分体现出群众的意愿。

四、公开到位，保证服务质量。支行政务对外公开坚持依法行政与提高服务质量相结合，对国库部份业务、结算、银行开户、贷款卡等业务实行公开办理制度，设立公示牌，提高了服务质量。贷款卡行政许可、帐户开立等业务活动实施了首问负责制。

五、规范到位，梳理公开程序。在政务公开前，支行政务公开工作领导小组进行专题研究，确定政务公开的内容、形式和方法，政务公开领导小组形成公开决定后方可实施;在政务公开后，支行采用设立意见箱等多种形式，广泛征求群众意见，并将群众意见的办理结果和群众所提问题的答复意见向群众进行反馈，并对有关资料及时立卷归档保存，以便于查阅。对于长期性、稳定性的公开项目，由支行政务公开工作领导小组编印《中国人民银行岳阳县支行政务公开指南》，利用各种会议及客户上门办理业务的时机进行宣传和发放。