政府信息公开工作年度报告，是《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）确立的法定监督保障制度，是全面反映政府信息公开工作情况的基本方式，是加强政府信息管理、摸清政府信息底数、从政府信息的角度记录并展现政府施政过程及结果的基础，对于改进政府信息公开工作、加强政府自身建设、推动国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。《条例》颁布实施以来，我镇按照县政府统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻《条例》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。按照法治政府、责任政府、廉洁政府和服务型政府的要求，以保障人民群众的合法权益为出发点，进一步提高政府工作的透明度和公信度，促进工作作风的改进和行政效能的提高，为构建和谐乡镇营造了良好的政务环境。张谷英镇政府信息公开工作严格按照县政府工作部署和要求，结合本镇实际，以切实保障人民群众的民主权力、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、依法行政、勤政廉政为基本要求，切实加强对部门开展信息公开工作的监督管理，进一步提升了政府信息公开工作透明度、进一步密切了党群干群关系。现根据实际，编制并向社会公布岳阳县张谷英镇人民政府2019年度政府信息公开年度报告。

一、总体情况

1.强化组织领导。为进一步密切党群干群关系，拆除党群干群之间的“隔心墙”，架起亲民“连心桥”，坚持“以人为本，以民为本”的理念，把政府信息公开作为一项“民心工程”来抓，成立以镇长为组长，主管便民服务中心的党委委员为副组长，党政办及窗口职能部门负责人为成员的工作领导小组，负责全镇的政府信息公开工作，按照“谁公开、谁负责”的原则，要求各部门按规定依时公开各类政务信息、政策法规等信息。进一步通过电子监察平台，对政务公开和政务服务事项的信息量、完整性、时效性、准确性等进行监察，确保信息公开及时、准确。有力地促进了我镇各项工作的正常顺利开展。

2.强化管理服务。一是不断摸索总结经验，逐步建立一套符合实际的可操作性强的管理制度。二是合理设置服务岗位。我镇设立了民政劳动、城建国土、农林水利、卫生计生、党员服务、信访接待及志愿者服务等7个窗口，目前共接待办理业务群众5062人次，为群众办结业务4732件，接待群众信访、咨询3768人次，确保涉及群众办理的业务能够在服务中心岗位解决，以免群众跑冤枉路、生无名火。三是合理调配业务熟、服务意识强的工作人员，确保群众来了有人办事、办得了事、办得成事。

3.强化信息公开。今年来，借群众路线教育实践活动开展、专项整治惠民政策落实的契机，张谷英镇将涉及到群众切身利益的惠民政策和资金，特别是三农补贴，由相关部门汇总后交由服务中心在电子屏上滚动播放，并在各村公开栏予以公开。

4.强化代办点建设。村级便民代办点的设置时服务群众、便民利民的最前沿阵地。目前，各村都已设立便民服务代办点，服务人员以村干部为主，轮流座班，要求既要当矛盾纠纷的调解员、又要当政策宣传的讲解员、更要党为民办事的服务员。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

张谷英镇政务村务公开、政府信息公开还没有形成系统、规范的管理模式，因此还存在一些问题：一是村级因经费不足缺少投入，大多数公开栏简陋，档次低、效果差;二是部门政府信息公开工作的实效性不强，公开的内容不全面、不及时，以应付为主，流于形式，动态性内容不能及时更新;三是公开的资料分散，未能及时集中整理归档。

针对上述问题，今后我镇在政府信息公开服务工作上着重做好以下几个方面：

1.进一步建立健全规范的管理制度，加强监督和督办，如检查制度、责任追究制度、反馈回访制度等，督促不断拓展政府信息公开的深度和广度，不断提高政府工作的透明度，提升工作人员的服务意识和工作责任感。发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

2.进一步提高村务公开的质量和水平，包括公开内容、公开形式、公开阵地建设，推进村务公开工作上的台阶。在进一步完善网站公开形式的基础上，积极创新公开形式，拓展公开渠道，开辟政府信息公开专栏等途径，不断丰富政府信息公开的形式，保障社会公众便利获取政府信息。

3.进一步加强部门与便民服务中心的联系对接，力争公开内容全面准确及时。

4.进一步加上公开资料的收集整理，做到及时归档，有据可查。

5.进一步拓展网上政府信息公开，利用政务门户网站公开相关政策和内容，更好地服务张谷英镇广大群众和张谷英镇新农村建设。