为深入贯彻落实“放管服”改革要求部署，推进审批服务便民化，有效提升办事群众的获得感，近日，岳阳市卫健委党组书记、主任彭纲要接受本报记者采访。

记者：彭主任，您好！请问市卫健委在落实市委、市政府“最多跑一次”改革工作中有什么亮点？

彭纲要：近年来，为推进“放管服”和“最多跑一次”改革工作，市卫健委积极探索，认真梳理，不断推出卫生健康政务服务领域的新思路、新举措，紧紧围绕服务“零距离”的理念，大力推行“两优三减四办”服务模式，即：“优化办事流程、优化服务能力”、“减材料、减时间、减环节”、“就近办、现场办、上门办、网上办”。

记者：您提到的“上门办”，能具体介绍一下吗？

彭纲要：如针对残疾人、老年人等行动不便的特殊群体，我们采取上门代办的形式，只要材料齐全，现场条件符合法定要求，通过一个电话或短信告知结果，工作人员第一时间将证照送到群众手中。

记者：“最多跑一次”改革工作实施以来，市卫健委取得了什么成效？

彭纲要：截至8月底，市卫健委窗口共办理事项970件，其中医师变更508件，医师注册223件，注册备案6件，注销注册19件，取消备案7件，医疗机构注册（校验、变更）25件，公共场所卫生许可16件，学校饮用水卫生许可3件，放射许可11件，精麻药品审批152件。经市统计局民意调查中心测评，市卫健委窗口“最多跑一次”办成率100%，回访满意率100%。

记者：您刚才说市卫健委窗口“最多跑一次”办成率100%，回访满意率100%，市卫健委是怎么做到的？

彭纲要：为确保改革任务顺利推进，只要是利于“最多跑一次”改革的工作，在人、财、物上给予倾斜，坚决做到优先考虑、优先安排、优先到位。比如我们将责任意识强、业务知识熟、工作作风实的干部选拔到“最多跑一次”工作岗位，为“最多跑一次”改革提供强大的人才保障。

记者：在营造良好的营商环境上，市卫健委有什么好措施？

彭纲要：有，我们大大缩减行政审批环节，为企业和群众节省了大量的等待时间，比如说公共场所《卫生许可证》办理，只需申请人提出申请并作出承诺，由原20个工作日大幅缩短为当天可领取。

记者：在政务服务公开上，市卫健委有什么具体措施？

彭纲要：我们将依托“互联网+政务服务”平台，进一步完善和优化事项办理的每个环节、每个步骤、每个流程；明确什么事情网上办，什么事情现场办；资料准备、环节流程和办理时限等事项通过“互联网+政务服务”平台一目了然，让群众最多跑一次，甚至一次都不跑，我们的目标是让群众办事越来越简单，越来越顺畅。

记者：市卫健委是如何确保“最多跑一次”改革工作见效落地？

彭纲要：为确保卫生健康政务服务优质、高效、便民，我们推出了“三个更”的举措，即：用更优的服务让群众舒心，用更快的审批让群众省心，用更高的效率让群众安心。同时，为实现“办理更快捷、服务更周到、群众更满意”，市卫健委在市政务服务中心设置办事服务窗口，实行集中统一办理，负责全市执业医师变更、执业医师注册等21项卫生健康行政许可和服务事项。