12345公众服务热线2014-4-份办理情况
通 报
一、工单办理情况
4-份，共接到市热线办批转工单931件，主要涉及村委会选举，违章建筑，用电服务投诉，涉农补贴发放，社会治安治理，交通事故处理，环境监察，消费维权，户籍管理，网吧管理，城市管理，非法采矿，建筑噪音以及城乡低保、农村危房改造、新农合、计划生育政策咨询等方面。其中，收到群众对热线工作的表扬件1件，县热线办直接解答或重复反映件238件，形成批办单向相关部门单位批转693件，已办结590件，在办103件。未按期办结件4件，分别为：县文广新局（1842号），县物价局（1992号），县水务局（2105号，2049号）。退回重办件1件，为麻塘镇政府（1912号）。对上述4个单位予以通报批评。
4-份，工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有：县住建局、县交警大队、县环保局、县供电公司、县教育局、县人社局、自来水公司，城关镇政府、新开镇政府、筻口镇政府、鹿角镇政府、-田镇政府等单位。
二、典型案例
1. 兰女士
2.李先生
3. 刘先生
三、热点难点
1.关于村委会选举工作。4-份，共收到反映村委会换届选举工单80件，占工单总量的8.6%，涉及全县大部分乡镇。集中反映第九次村委会换届选举中关于候选人产生、选举资格确定、选举办法和程序咨询、选举结果质疑、贿选举报等。
2.关于违章建筑投诉。4-份，共收到关于违章建筑的投诉41件，涉及城关镇庆丰社区、荣站社区、友爱村和泓城驾校，以及筻口、新墙、长湖、公田、步仙、毛田等乡镇部分村，主要反映未批先建、未按规划建设、占用农田建房和宅基地纠纷等。
附件：2014-4-12345公众服务热线工单办理统计表
岳阳县政府热线办
附件
2014-4-12345公众服务热线工单办理统计表
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县住建局
|
64
|
6
|
58
|
100%
|
58
|
100%
|
| 县公安局
|
56
|
12
|
44
|
100%
|
44
|
100%
|
| 筻口镇
|
40
|
2
|
38
|
100%
|
38
|
100%
|
| 县交警大队
|
36
|
3
|
33
|
100%
|
33
|
100%
|
| 县环保局
|
33
|
7
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| -田镇
|
33
|
6
|
27
|
100%
|
27
|
100%
|
| 县教育局
|
32
|
7
|
25
|
100%
|
25
|
100%
|
| 鹿角镇
|
29
|
3
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| 新开镇
|
24
|
5
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 城关镇
|
20
|
3
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 黄沙街镇
|
18
|
4
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 公田镇
|
17
|
4
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 新墙镇
|
16
|
3
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县交通运输局
|
15
|
0
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 县卫生局
|
15
|
2
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县国土资源局
|
15
|
5
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 县水务局
|
14
|
1
|
11
|
84%
|
11
|
84%
|
| 县规划局
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县人社局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 杨林乡
|
12
|
2
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 长湖乡
|
12
|
3
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 县文广新局
|
11
|
1
|
9
|
90%
|
9
|
90%
|
| 柏祥镇
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 甘田乡
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 张谷英镇
|
10
|
2
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 县物价局
|
9
|
1
|
7
|
87%
|
7
|
87%
|
| 饶村乡
|
9
|
3
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 县自来水公司
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 县供电公司
|
8
|
2
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 县工商局
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 毛田镇
|
8
|
2
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 步仙乡
|
7
|
1
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 中洲乡
|
7
|
1
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 麻塘镇
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
5
|
83%
|
| 云山乡
|
5
|
2
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思乡
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县民政局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县房产局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县广播电视台
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县邮政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县商务局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县公路局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县工信局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县农业局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县农业银行
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县渔政局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县质监局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 张谷英管理处
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县林业局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县残联
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县建材办
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县砂管局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县畜牧水产局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县电信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县中国银行
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县联通公司
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 县信访局
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 县移动公司
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 县国税局
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 县政务服务中心
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 合 计
|
693
|
103
|
586
|
99.32%
|
585
|
99.15%
|