政策面对面  服务零距离

　　岳阳市养老和工伤保险服务中心开展

　　“温暖社保 社保服务进万家”活动

　　（通讯员方璐 刘玲）11月18日，岳阳市养老和工伤保险服务中心在市政府家属区开展“温暖社保·社保服务进万家”活动，深入实施“温暖社保”行动计划，进一步提升社保政策知晓度，送社保政策到家。

　　为进一步增强经办服务质效，工作人员邀请退休老人开展座谈，现场进行政策答疑。“子女不在身旁、对手机等电子设备不敏感的老人，需要资格认证怎么处理呢？”老同志们纷纷打开话匣子，畅谈自己的退休生活，分享对政策的看法和建议。

　　针对老人们的疑问和建议，工作人员们认真倾听、仔细记录，并现场为他们提供解决办法，座谈现场气氛热烈而融洽，一位退休老人感慨地说：“我们也算是跟上时代的步伐咯，现在都是电子化操作了，希望你们能多辅导、多帮助我们呀！”工作人员认真地发放和介绍了“养老金领取资格认证须知”等操作指南，帮助老人们更好地了解社保政策和操作流程。

　　为扩大社保政策覆盖面，工作人员还在户外设置了政策咨询点，耐心细致地为每一位前来咨询的居民宣传社保政策，解答关于社会保险、社保卡等方面的疑问。“社保工作面向老年人居多，你们宣传工作做得好，所以我们对政策还是了解得比较全面。”老人们对工作人员的服务态度和专业素养予以了肯定。

　　工作人员还上门慰问了困难老人，为老百姓办实事、解难题。此次活动为退休职工提供了实实在在的帮助和服务，岳阳市养老和工伤保险服务中心将持续开展“四进四送”活动，让“温暖社保”品牌持续升温，以更扎实的举措、更暖心的服务，将社保政策和便民服务送到群众身边。

　　岳阳市养老和工伤保险服务中心开展“温暖社保·社保服务进万家”服务活动

中心工作人员与退休老人开展座谈，交流对社保经办服务的宝贵意见与建议

　　工作人员派发社保政策宣传“小礼品”

　　工作人员宣传社保政策