信件回复 满意度调查
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信箱说明：
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| 标题： | 商家虚假宣传低糖馒头 |
| 来信人： | 陈世权 |
| 来信时间： | 2023-05-10 17:51:32 |
| 内容： |
商家在抖音平台宣传低糖馒头，本人收到货后发现产品上面没有糖的成分含量。本人认为该产品违反食品国家标准《GB7718-2011预包装食品标签通则》4.1.4.2规定，如果在食品的标签上特别强调一种或多种配料或成分的含量较低或无时，应标示所强调配料或成分在成品中的含量。该产品并未标注其糖含量；并在实物包装上、网页标题及产品详情参数中强调写明：低糖。该商家虚假宣传,诱导特殊人群消费，侵犯消费者的知情权，财产权。本人进行实名投诉举报，要求工商对商家进行查处，并依法赔偿赔偿消费者以解决此问题。商家名称：岳阳县贝莱食品店 商家地址：湖南省岳阳县荣家湾镇岳阳高新技术产业园区B3349号 抖音订单编号：6918298413148804752 |
| 回复部门： | 县市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2023-05-17 08:39:19 |
| 回复内容： | 陈世权网友： 您好，您的来信（编号176570）已收悉。您在信中反映岳阳县贝莱食品店网售食品涉嫌虚假宣传欺骗消费者问题，我局工作人员进行了调查核实，现回复如下： 您反映通过抖音平台商家岳阳县贝莱食品店购买其宣传的“低糖”馒头未标注糖成分含量，涉嫌虚假宣传欺骗消费者。经核实，岳阳县贝莱食品店的营业执照在我县办理，通过现场核查发现，该商家未在营业执照注册地开展生产经营活动，也联系不到商家负责人，其实际经营地址无法确定，无法开展进一步调查核实及协调工作。现我局拟将该商家列入经营异常名录，并将该商家上述经营情况向抖音平台反映。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款“对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，您可以向抖音平台反映或向抖音平台所在地的北京市海淀区市场监督管理部门投诉维权。以上调查核实情况及维权途径我局工作人员已电话向您详细告知。感谢您对我局工作的关注！ 岳阳县市场监督管理局 2023年5月17日 |