岳县卫计字〔2017〕5号A类

对岳阳县政协十三届一次会议第60号提案的答复

 

黄琼委员：

    你提出的《关于改善医患关系的提案》收悉。现答复如下：

    自医改政策出台以来，根据上级各部门的要求，管行业必须管行风，县卫计局医政股在管理医政的同时，全面开展加强医德医风建设工作，努力改善医患关系：

一是在全县卫生计生系统开展“巴陵先锋先行”活动。开展争当优秀医学专家、争当优秀技能标兵、争当优秀服务明星和争创先锋服务岗、争创先锋服务队、争创群众满意单位活动，个人亮身份、亮标准、亮承诺，科室比作风、比技能、比业绩，服务效果自己评、患者评、社会评。

二是大力宣传推介“最美医生”和“最美护士”，在“5.1国际劳动节”、“5.4青-节”、“5-12护士节”等节组织医务人员开展相关主题演讲比赛活动及“全县十大名医”评选活动，树典型、扬正气。

三是在全系统开展讲医德、正医风的“大家都来监督我”活动，从县人大代表、政协委员、社会群众中聘请行风监督员，开放网络媒体等多种平台，公布服务内容、职责职能，接受社会监督。

四是落实二级以上医疗机构的巡查制度，开展不定期满意度调查，结果向社会公开。

五是建立医务人员医德档案，通过个人自评、科室初评、单位总评、卫生主管部门监督考核等方式，将医德考评制度与医务人员的-度考核、定期考核相结合，把医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核相挂钩，认真落实医德考评工作责任制和责任追究制。

六是坚决执行医疗卫生计生行风建设“九不准”规定，切实把医风建设落实到位。

 当前，我县正在开展全国文明县城创建工作，开展医德医风建设工作，构建和谐医患关系是一项重要工作内容，同时，我局还积极促成第三方调解中心建立，从机制上保障，促进医患纠纷处置步入规范化、法制化轨道，切实维护医患双方的合法权益和正常医疗秩序。相信在我们的共同努力下，随着县城文明程度的提升，医患关系会更加和谐。

感谢你对岳阳县卫生计生工作的关心和支持。

 

岳阳县卫计局

                                2017-4-28

承办负责人：吴修明

承办人及联系电话：吴修明 13974018082