岳县数字〔2026〕1号 A1类     同意公开

郭海德委员：

　　您提出的《关于优化乡镇政务服务效能，加快推进“全省一网通办”与AI辅助审批的提案》收悉。现答复如下：

　　一、工作开展情况

　　1、“一网通办”基本全覆盖：县、乡、村三级事项标准化，高频事项网办率达99.84%，“湘易办”岳阳县专区正常运行，初步实现“线上一网、线下就近”服务格局。

　　2、服务体系初步建成：事项下沉乡镇，建成县城15分钟、乡镇30分钟便民服务圈；窗口标准化、“好差评”满意度较高。

　　3、 数据共享起步推进：依托市数据共享交换平台，完成8个部门2765条政务数据目录发布，初步构建起县域政务数据资源基础目录体系。根据省市基层报表数据“只报一次”工作要求，指导全县400家“一表通”管理员进行账号绑定，组织重点单位参加全市“一表通”工作专项培训，分批上门为各单位报表增删减整合提供技术服务指导，截止目前共补充完善报表108张。

　　4、适老化服务持续开展：帮办代办、上门服务、线下引导常态化，缓解农村“数字鸿沟” 。

　　二、存在的主要问题

　　1、部门数据共享壁垒未完全打破，各部门业务系统多为省市垂管，县级应用，各系统与省“一网通办”对接情况均由省市统筹，县级无法协调系统对接的问题。

　　2、乡镇人员数字素养偏弱，系统操作不熟练。

　　3、省市政策传导存在偏差，通办事项基层落地打折扣。

    三、下一步落实措施

　　1、优化平台功能，提升基层体验。 将相关建议和问题像上级反馈，推动公安、卫健、市监等垂直系统与省“一网通办”平台全面对接，减少多系统切换；配合省市做好平台适老化改造，简化流程、增加语音引导；

　　2、加强基层赋能，建强服务队伍。组建县级技术支援专班，对乡镇提供远程协助+上门指导，即时解决基层问题。将“一网通办”应用、群众评价纳入考核，倒逼能力提升。

　　3、夯实基础设施，强化运行保障。全面摸排乡镇网络与设备情况，建立县、乡、村专人专网专管体系，保障系统网络稳定运行；完善乡镇便民服务中心智能办事区与帮办代办设施建设。

　　4、深化数据共享，破除基层壁垒。依托省市大数据枢纽，推进跨部门数据归集、治理、共享； 重点打通人社、医保、市监、民政等高频领域数据，支撑“一网通办”落地落实，持续优化适老化与帮办代办服务，缩小数字鸿沟。

　　下一步，我局将以提案办理为契机，补齐短板、智能赋能、下沉服务、强化保障，全力打通政务服务“最后一公里”，持续优化营商环境，为全县高质量发展提供有力支撑。

　　感谢您对我县数据局工作的关心与支持。

　岳阳县数据局

　　2026年 6月29日

　　承办负责人：李曙红

　　承办人及联系电话：续鼎   0730-7663001