岳县商粮字〔2026〕4号 B1类  同意公开

岳阳县商务粮食局

　　对县政协十四届五次会议第8号提案的

　　答    复

柏祥镇全体政协委员：

　　你们提出的《关于优化消费环境，提振消费者信心的提案》收悉，现答复如下：

　　一、前期工作开展

　　近年来，我县紧扣扩内需、稳消费工作目标，持续推进城乡商贸体系完善、市场秩序规范、消费者权益保障等工作，全县商贸活跃度稳步提升，城乡消费环境持续改善。但对照群众高品质消费需求，仍存在部分商户诚信经营意识薄弱、城乡消费供给不均衡、基层消费者维权能力不足等问题，与提案指出的短板高度契合，相关意见建议我们将全面吸纳、逐项落地。

　　二、提案建议落实举措

　　（一）健全诚信体系，构建规范有序市场生态

　　针对商户诚信缺失、监管不到位等问题，全力推进信用体系建设落地见效。一是建立全域商户信用档案，以乡镇为单元，整合市场监管、税务、消协等部门数据，搭建统一信用信息平台，实现商户经营信息、投诉记录、守法情况全归集。二是推行“绿黄红”三色分级分类管理，定期评定商户信用等级，通过政务平台、商圈公示栏等渠道公开公示，接受社会监督。三是深化诚信示范创建，常态化开展“诚信经营示范街”“诚信示范店”评选，对信用优良商户，在行政审批、金融信贷、政策扶持等方面给予优先支持；对失信商户依法约束、限期整改，定期曝光典型违法失信案例，营造守信激励、失信惩戒的良好市场氛围。

　　（二）优化消费供给，补齐城乡商贸发展短板

　　聚焦城乡消费供给不均衡、品质不足等问题，多措并举优化消费场景与业态。一是完善城乡商贸基础设施，推进乡镇农贸市场标准化改造，引导品牌连锁超市、便民便利店向乡村下沉布局，健全县乡村三级冷链物流与配送体系，打通农村消费“最后一公里”，提升消费便利度。二是培育特色消费业态，立足我县农业、文旅资源优势，打造“一镇一品” 特色消费品牌，发展定制农业、休闲文旅、乡村民宿等新业态，丰富消费选择。三是推动经营模式创新，鼓励实体商户拓展线上销售、直播带货、社群营销等渠道，实现线上线下融合发展，满足群众多元化、品质化消费需求。

　　（三）强化宣传引导，培育理性安全消费氛围

　　围绕消费者维权意识薄弱、知识匮乏等问题，开展全方位消费宣传教育。一是拓宽宣传渠道，整合县融媒体、村村响广播、村级公示栏、商圈电子屏等载体，常态化普及消费维权知识、消费安全常识，定期发布消费警示。二是开展下沉式宣传服务，组织市场监管、司法、消协等部门，进村入社、走进商圈，通过案例讲解、现场答疑等形式，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》及维权流程，提升群众风险识别与依法维权能力。三是规范消费服务标准，推广电子发票、合同示范文本，定期发布经营主体“红黑榜”，引导群众科学理性消费，推动形成安全消费、依法维权的社会风尚。

　　三、后续工作安排

　　下一步，县商务粮食局将牵头统筹各相关部门，持续压实工作责任，细化落实各项举措，常态化推进消费环境优化工作。不断完善市场诚信体系，补齐城乡消费供给短板，强化消费维权保障，全力打造安全、放心、舒心的消费环境，切实提振居民消费信心，释放城乡消费潜力，助力全县经济社会高质量发展。

　　感谢你们对优化消费环境，提振消费者信心工作的关心与支持。

　岳阳县商务粮食局

　　2026年7月9日

　　承办负责人：朱山

　　承办人及联系电话：冯桂，13787850135