岳县商粮字〔2026〕5号 B1类  同意公开

岳阳县商务粮食局

　　对县政协十四届五次会议第12号提案的

　　答  复

陈维委员：

　　您提出的《关于优化家电实体店营商环境，激发消费市场内生动力的提案》收悉。现答复如下：

　　一、提案采纳情况

　　您提出的优化政策供给与兑现机制、构建公平竞争市场环境、强化数字化服务赋能、放宽活动促销平台等4项建议，均已纳入我县优化消费环境、促进家电消费的重点工作部署，将分阶段推进落实。

　　二、当前工作基础与下一步工作举措

　　近年来，我县持续推进促消费稳增长工作，家电消费作为重要民生消费领域，对拉动内需、稳定就业发挥了积极作用。但正如您指出的，中小家电实体店仍面临政策红利传导不均、线上线下竞争失衡、经营压力较大等问题。下一步，我们将以您的提案为重要指引，重点推进以下工作：

　　（一）认真落实国家省、市、县以旧换新政策

　　关于消费品以旧换新（包括家电以旧换新）工作，中央、省、市出台了一系列实施文件。2026年3月11日，岳阳市商务局等5部门关于印发《岳阳市2026家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴实施细则》的通知中，对家电以旧换新实施时间、补贴对象、补贴品类、范围标准、实施方式、监督管理和风险防控、补贴审核和兑付、补贴资金管理、责任分工九个方面做出了明确要求。岳阳县商务粮食局严格按文件职责分工要求认真落实以下工作。

　　一是做好定点企业报名和订单审核工作。目前我县共有77家企业参与家电以旧换新，49家企业参与数码产品以旧换新。

　　二是组织促消费活动。2024年10月在亿丰组织家电促消费活动。2025年6月在富源步行街组织3C手机促消费活动。

　　（二）构建公平竞争市场环境，保障实体门店合法权益

　　1.规范市场竞争秩序：由县市场监管局牵头，加强对线上平台价格行为的监管，严厉打击低价倾销、不正当竞争等行为；推动家电品牌企业开放供应链资源，保障中小实体店平等拿货权与合理利润空间，缓解头部渠道挤压。

　　2.强化本地消费引导：将优质家电实体店纳入本地消费地图，通过政府官方平台、本地媒体集中推广，引导居民“线下体验、就近消费”，提升实体店获客能力，缓解线上流量垄断带来的冲击。

　　（三）强化数字化服务赋能，降低门店经营成本

　　1.搭建免费数字化赋能平台：由县工信局牵头，联合头部科技企业、行业协会，为中小家电实体店提供免费短视频运营、私域管理等轻量化工具与培训，帮助门店降低营销成本、拓展线上引流渠道。

　　2.健全行业服务与维权体系：推动制定家电实体店服务标准，明确产品质量、售后保障、收费规范等要求；建立消费维权快速响应通道，降低门店合规经营与维权成本，提升消费者信任度。

　　（四）放宽活动促销平台，拓宽门店生存发展空间

　　1.支持集群促销活动：组织开展家电消费节、以旧换新专场等大型促销活动，简化活动审批流程，放宽门店宣传布置限制，营造浓厚消费氛围，让实体门店重聚“烟火气”。

　　2.推动增值服务拓展：推广“社区便民服务站”模式，支持门店拓展家电维修、以旧换新、适老化改造等增值服务，丰富业务场景，增强门店盈利能力。

　　三、下一步工作推进安排

　　我们将把提案办理工作作为优化消费环境、促进家电消费的重要抓手，制定专项工作方案，明确责任分工和时间节点，分阶段推进落实：

　　1.成立工作专班，统筹协调各部门资源，定期研究解决工作推进中的难点问题；

　　2.开展家电实体店专项调研，全面摸清我县中小家电门店经营现状、政策需求，为后续政策优化提供数据支撑；

　　3.先行开展试点工作，选择部分社区、门店开展补贴兑现流程优化、数字化赋能等试点，总结经验后逐步推广；

　　4.加强跟踪督办，定期向您反馈提案办理进展，确保各项举措落地见效。

　　感谢您对我县家电行业发展和消费市场工作的关心和支持。

　岳阳县商务粮食局

　　2026年7月9日

　　承办负责人：朱山

　　承办人及联系电话：胡三中，13973022789