12345公众服务热线2013-10-份办理情况
通 报
一、工单办理情况
10-份，共接到市热线办批转工单700件，主要涉及群众困难临时救济，用电服务投诉，岳望高速征拆，S306线改造，社会治安治理，交通事故处理，环境监察，消费维权，医疗纠纷，户籍管理，网吧管理，市政设施维护，非法采矿，违章建筑，建筑噪音，生活噪音，教育收费以及城乡低保、农村危房改造、新农合、农机补贴、计划生育政策咨询等方面。其中，县热线办直接解答或重复反映件213件，形成批办单向相关部门单位批转487件，已办结457件，在办30件。未按期办结件9件，分别为：县国土资源局1件（4532号），县卫生局1件（4578号），县人社局1件（4634号），县住建局2件（4686号、4752号），县教育局2件（4705号、4735号），-田镇2件（4468号、4493号），对上述6个单位予以通报批评。
10-份，工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有：县公安局、县交警大队、县规划局、县环保局、县民政局、县水务局、县邮政局、县工商局、城关镇政府、新墙镇政府、新开镇政府、公田镇政府、云山乡政府等单位。
二、典型案例
1.易先生
2.何先生
3.龚先生
三、热点难点
关于在建交通项目征拆和施工环境问题。10-份上旬和中旬，涉及在建交通项目工单42件，主要反映岳望高速征地拆迁标准咨询，荣宝公路和S306线改造施工环境协调，道路扬尘和道路质量质疑等。
附件：2013-10-12345公众服务热线工单办理统计表
岳阳县政府热线办
附件
2013-10-12345公众服务热线工单办理统计表
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县公安局
|
42
|
3
|
39
|
100%
|
39
|
100%
|
| 县住建局
|
26
|
4
|
20
|
90%
|
20
|
90%
|
| 县教育局
|
22
|
0
|
20
|
90%
|
20
|
90%
|
| 县规划局
|
21
|
1
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 县交通运输局
|
20
|
1
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 县卫生局
|
20
|
0
|
19
|
95&
|
19
|
95%
|
| 县环保局
|
19
|
3
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| -田镇
|
18
|
2
|
14
|
87.5%
|
14
|
87.5%
|
| 城关镇
|
18
|
0
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 县交警大队
|
17
|
1
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 县国土资源局
|
16
|
0
|
15
|
93.8%
|
15
|
93.8%
|
| 新开镇
|
15
|
1
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 县供电公司
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 筻口镇
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县水务局
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县公路局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 新墙镇
|
12
|
0
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 县渔政局
|
11
|
0
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 县人社局
|
11
|
4
|
6
|
85.8%
|
5
|
71.4%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 公田镇
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 黄沙街镇
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 杨林乡
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 鹿角镇
|
9
|
1
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 县工商局
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 县民政局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 张谷英镇
|
7
|
2
|
5
|
100%
|
4
|
80%
|
| 中洲乡
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 云山乡
|
6
|
1
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县邮政局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 长湖乡
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 饶村乡
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 柏祥镇
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县文广新局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县计生局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县电视台
|
3
|
2
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县畜牧水产局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县粮食局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县物价局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 卫农粮库
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 甘田乡
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思乡
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县移动公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县房产局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县农业局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县财政局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县质监局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县残联
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 步仙乡
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县监察局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县信访局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县农办
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县苇业公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县人寿保险公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县移民局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 大云山管理处
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县商务局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县林业局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县生态工业园
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县国税局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 麻塘镇
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 毛田镇
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县信用联社
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 计
|
487
|
30
|
448
|
98%
|
446
|
97.6%
|