12345公众服务热线2014-3-份办理情况
通 报
一、工单办理情况
3-份，共接到市热线办批转工单923件，主要涉及村支两委换届选举，劳动维权，用电服务投诉，涉农补贴发放，教育教学管理、公交管理、社会治安治理，交通事故处理，环境监察，消费维权，户籍管理，网吧管理，违章建筑，建筑噪音以及城乡低保、农村危房改造、新农合、计划生育政策咨询等方面。其中，收到群众对热线工作的表扬件1件，县热线办直接解答或重复反映件295件，形成批办单向相关单位批转627件，已办结590件，在办37件。未按期办结件9件，分别为：县交警大队（1256号、1298号），县交通运输局（1231号、1390号），县文广新局（1088号，1485号），县公安局（1311号），县林业局（1191号），柏祥镇政府（1528号）。退回重办1件，为-田镇政府（1252号），对上述7个单位予以通报批评。
3-份，工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有：县住建局、县环保局、县国土资源局、县卫生局、县教育局、县人社局、县自来水公司，城关镇政府、新开镇政府、筻口镇政府、黄沙街镇政府、毛田镇政府等单位。
二、典型案例
1. 陈先生
2. 黎先生
3.万女士
三、热点难点
关于村支两委换届选举：3-份共收到关于村支两委换届选举的工单28件，主要咨询候选人资格、选举程序、相关法律法规规定以及对选举结果的质疑等。
附件：2014-3-12345公众服务热线工单办理统计表
岳阳县政府热线办
附件
2014-3-12345公众服务热线工单办理统计表
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县公安局
|
59
|
3
|
55
|
98%
|
55
|
98%
|
| 县住建局
|
52
|
6
|
46
|
100%
|
46
|
100%
|
| 县交警大队
|
35
|
4
|
29
|
94%
|
29
|
94%
|
| 县教育局
|
34
|
0
|
34
|
100%
|
34
|
100%
|
| -田镇
|
26
|
2
|
24
|
100%
|
23
|
95%
|
| 筻口镇
|
25
|
3
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 县卫生局
|
23
|
1
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 新开镇
|
22
|
2
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 县国土资源局
|
20
|
1
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 黄沙街镇
|
20
|
0
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 城关镇
|
19
|
0
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 县交通运输局
|
18
|
0
|
16
|
88%
|
16
|
88%
|
| 县环保局
|
16
|
3
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 新墙镇
|
15
|
1
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 长湖乡
|
14
|
1
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县供电公司
|
13
|
1
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 鹿角镇
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 饶村乡
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县人社局
|
12
|
0
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 柏祥镇
|
12
|
0
|
11
|
91%
|
11
|
91%
|
| 县规划局
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 县自来水公司
|
11
|
0
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 公田镇
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 杨林乡
|
10
|
1
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 毛田镇
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 中洲乡
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 相思乡
|
8
|
1
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 县物价局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 步仙乡
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 县广播电视台
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 县林业局
|
6
|
0
|
5
|
83%
|
5
|
83%
|
| 县水务局
|
6
|
2
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县工商局
|
6
|
1
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县房产局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县公路局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县移动公司
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县民政局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 云山乡
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县文广新局
|
4
|
0
|
2
|
50%
|
2
|
50%
|
| 县商务局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县质监局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县邮政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县农业银行
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 甘田乡
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县畜牧水产局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县烟草局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 张谷英镇
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 麻塘镇
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县残联
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县信用联社
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县药监局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县住房公积金 管理中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县财政局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县生态工业园
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县荣湾湖建设开发服务中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县政务服务中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县建材办
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县粮食局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县人民银行
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 计
|
627
|
37
|
581
|
98.5%
|
580
|
98.4%
|