12345公众服务热线2014-7-份办理情况
通 报
一、工单办理情况
7-份，共接到市热线办批转工单1199件，主要涉及教育阳光招生，防汛，劳动维权，国土管理，群众困难临时救济，用电服务投诉，社会治安治理，交通事故处理，环境监察，消费维权，户籍管理，网吧管理，城市管理，非法采矿，违章建筑，建筑噪音以及城乡低保、新农合、农村危房改造政策咨询等方面。其中，收到群众对热线工作的表扬件4件，县热线办直接解答或重复反映件262件，形成批办单向相关部门单位批转937件，已办结845件，在办92件。未按期办结件6件，为：县人社局（4380号、4382号），县公安局（4058号），县房产局（4394号），县物价局（4059号），县国土资源局（4192号）。退回重办件4件，为县人社局（4648号），筻口镇（4604号），新开镇（4464号），柏祥镇（4517号）。对上述8个单位予以通报批评。
7-份，工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有：县交警大队、县供电公司、县工商局、县规划局、县卫生局、县环保局、县教育局、县住建局、县交通运输局、城关镇政府、新墙镇政府、鹿角镇政府、-田镇政府、张谷英镇政府等单位。
二、典型案例
1.许先生
2.付女士
3.某先生
三、热点难点
关于“阳光招生”政策咨询：7-份，多名家长拨打12345热线咨询阳光招生政策，另有多名君山区家长和学生反映县一中跨区招生的问题。对此类工单，教育部门按照我县“阳光招生”有关政策认真进行了解答，按照岳阳市教育局《关于认真做好2014-高中阶段学校招生工作的通知》的有关精神，省级示范性高中可在市教育局协调下在无省示范性高中的区域招收高中新生，跨区招生并未违规。
附件：2014-7-12345公众服务热线工单办理统计表
岳阳县政府热线办
附件
2014-7-12345公众服务热线工单办理统计表
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县住建局
|
64
|
13
|
51
|
100%
|
51
|
100%
|
| 县公安局
|
63
|
7
|
55
|
98%
|
55
|
98%
|
| 筻口镇
|
54
|
4
|
50
|
100%
|
49
|
98%
|
| 县交警大队
|
52
|
3
|
49
|
100%
|
49
|
100%
|
| 新开镇
|
39
|
2
|
37
|
100%
|
36
|
97%
|
| -田镇
|
38
|
3
|
35
|
100%
|
35
|
100%
|
| 县人社局
|
37
|
4
|
31
|
94%
|
30
|
91%
|
| 县教育局
|
33
|
2
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
| 张谷英镇
|
32
|
1
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
| 新墙镇
|
32
|
3
|
29
|
100%
|
29
|
100%
|
| 县交通运输局
|
32
|
4
|
28
|
100%
|
28
|
100%
|
| 县环保局
|
31
|
1
|
30
|
100%
|
30
|
100%
|
| 县供电公司
|
30
|
1
|
29
|
100%
|
29
|
100%
|
| 县卫生局
|
25
|
4
|
21
|
100%
|
21
|
100%
|
| 鹿角镇
|
25
|
2
|
23
|
100%
|
23
|
100%
|
| 县国土资源局
|
24
|
3
|
20
|
95%
|
20
|
95%
|
| 黄沙街镇
|
24
|
4
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 县规划局
|
23
|
5
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 柏祥镇
|
20
|
2
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 公田镇
|
18
|
1
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 城关镇
|
18
|
3
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县水务局
|
17
|
1
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 县工商局
|
16
|
0
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 长湖乡
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 杨林乡
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 县物价局
|
12
|
1
|
10
|
90%
|
10
|
90%
|
| 县自来水公司
|
10
|
2
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 中洲乡
|
9
|
1
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 毛田镇
|
9
|
2
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 麻塘镇
|
9
|
2
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 饶村乡
|
8
|
1
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 相思乡
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 县商务局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 云山乡
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 县邮政局
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 县质监局
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 步仙乡
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县信用联社
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县农机局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县民政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县粮食局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县公路局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县房产局
|
4
|
1
|
2
|
66%
|
2
|
66%
|
| 县安监局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县渔政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县农业局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县林业局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县联通公司
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县广播电视台
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县移动公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县烟草局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县畜牧水产局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县文广新局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县石油公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县生态工业园
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县建材办
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县国税局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县供销社
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 甘田乡
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县五创办
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县苇业公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县砂管局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县荣湾湖管理中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县建设银行
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县药监局
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 县计生局
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 计
|
937
|
92
|
839
|
99.3%
|
836
|
98.9%
|