产品短斤少两    厂家翻倍赔偿

——邱先生投诉牡丹牌过磷酸钙肥料产品质量案

【基本情况】  2012-5-1，新开镇云天村三组村民邱先生向12345来电反映：半个-前，以600元/吨的价格在当地购买了一吨 “牡丹牌”的过磷酸钙肥料，现在发现每一包肥料都少大概9斤左右，怀疑是假货。希望相关部门检验。

【处理过程】  县工商局收到县热线办的批办单后，迅速指派专人调查处理。经调查，邱先生反映的该批次肥料存在短斤少两的现象，情况属实；根据其反映的情况，工作人员还查验了厂家该批次肥料的质量检验报告单，证实产品性能没有问题。根据《消费者权益保护法》相关规定，县工商局通过组织双方调解，厂家委托销售商一次性赔偿邱先生现金1200元。针对厂家销售不合格产品的违法事实，县工商局另案进行了查处。方先生十分满意。

【反思启示】  消费者合法权益应该得到保护。此案中，县工商局根据消费者反映的情况迅速核实案情，查验产品相关单据，并依法依规进行查处，有效维护了消费者合法权益。

（县工商局12315办供稿）